Telehealth – Spanish

FRECUENTES de TELESALUD:

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¿Qué es telesalud y cómo puede beneficiarme?

  • Telesalud permite a los pacientes reunirse con un proveedor de atención médica mediante un teléfono inteligente, tableta o computadora portátil con cámara web. Es una manera fácil de consultar con un proveedor de atención médica desde la comodidad de su hogar. Tambien se les llama "visitas virtuales" o "telemedicina"
  • Esto beneficiará a muchos pacientes al reducir los tiempos de espera, evitar la exposición a Covid-19 y evitar la molestia de viajar a una cita con el médico. Las citas tienen lugar en su propia casa. Podrá ver, escuchar y hablar con un proveedor de atención médica a través de videoconferencia en su dispositivo inteligente
  • Los proveedores escucharán sus síntomas, le darán recomendaciones, le recetarán medicamentos y analizarán su plan personal de atención. Si corresponde, también pueden aconsejarle cuándo puede regresar al trabajo. Nos esforzaremos por proveer la misma calidad de atención que recibiría durante una visita al consultorio.

Cómo funciona una cita de telesalud?

  • Una cita de telesalud es similar a una cita regular en muchos aspectos, pero con el uso de cámaras y tecnología. En una cita de telesalud, podrá verse a sí mismo y a su proveedor de atención médica en la pantalla una vez que comience su sesión.

¿Es la telesalud privada y segura?

  • Sí. Al igual que una cita médica regular, su visita de telesalud será privada y confidencial. Lo que usted dice durante su visita solo puede ser visto y escuchado por usted y su equipo de atención médica. Utilizamos una versión segura / compatible con HIPPA de Zoom.

¿Qué es el zoom?

  • Zoom es una aplicación gratuita que deberá descargar a su dispositivo inteligente a través de su tienda de aplicaciones o por internet. Si está utilizando una computadora portátil con una cámara, deberá ir a www.Zoom.com para descargar el programa en su computadora. Zoom le permite unirse a una video-llamada bidireccional con un proveedor de UCHC. Tenemos una versión segura compatible con HIPPA, por lo que la videoconferencia es segura.
  • Una vez que esté en Zoom, querrá encontrar cómo silenciar / activar el sonido y prender y apagar la cámara de video.

¿Cuáles son los pasos para obtener una visita de telesalud?

  • Primero, llame a nuestra oficina. Estableceremos una cita de telesalud que sea conveniente para usted.
  • Recibirá un correo electrónico notificándole de su próxima cita. Desde el enlace en su correo electrónico, se le indicará que inicie sesión en el portal del paciente. Si no ha creado previamente una cuenta del portal del paciente, su correo electrónico le indicará como configurar una cuenta de portal.
  • Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta del portal del paciente, debe auto registrarse en su cita programada de telesalud. Puede auto registrarse en su cita 7 días antes de su cita.
  • Luego, el día de su cita, recibirá un correo electrónico de telehealthmedical@uchcsl.com. Este correo electrónico tendrá un enlace en el que deberá hacer clic para acceder a su cita de Zoom programada.
  • Le recomendamos que abra su Zoom por el enlace y que esté listo para su cita unos 15 minutos antes de la hora programada.
  • Tómese este tiempo para verificar que su video y sonido estén encendidos y funcionando correctamente.

¿Hay un costo para las citas de telesalud?

  • Se le facturará por su cita de telesalud de la misma manera que si estuviera viendo a su proveedor de atención médica en persona. Casi todos los seguros médicos cubren los servicios de telesalud. Para saber si su compañía de seguro cubrirá estos servicios, comuníquese con ellos directamente, ¡su copago puede estar cubierto por completo!
  • Durante el proceso de auto registrarse, es posible que se le solicite que pague su copago. En este momento, recomendamos que no pague en línea.

¿Qué debo hacer para prepararme antes de mi cita de telesalud?

  • Si es posible, reúna el equipo médico que pueda tener en casa. Los ejemplos incluirían: termómetro, brazalete de presión arterial, escala de peso, frecuencia cardíaca o datos de reloj inteligente. Registre cualquier información que pueda tener. Si no tiene ninguno de los anteriores, ¡no hay problema!
  • Encuentre un lugar tranquilo, bien iluminado y privado para sentarse y hablar, lejos de los niños, las mascotas y otras distracciones. Asegúrese de que pueda estar allí durante unos 30 minutos más o menos. Es probable que primero hable con una enfermera y luego espere unos minutos para que llegue el proveedor de atención médica.
  • Cargue o enchufe su teléfono o computadora. Consigue papel y un bolígrafo para tomar notas
  • Escriba cualquier asunto que desee preguntar o discutir antes de comenzar para asegurarse de cubrir todos los síntomas y preguntas.
  • El Zoom es muy fácil de usar, pero le recomendamos que tome un tiempo para localizar cómo silenciar / activar el sonido y activar y desactivar el video.
  • Si tiene dificultades técnicas con cualquiera de los procesos anteriores, le recomendamos que llame a nuestra oficina al 712-213-0109 y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿Qué pasa si no hablo inglés?

  • ¡No es un problema! Como siempre, tenemos intérpretes de español disponibles y tenemos intérpretes telefónicos disponibles para otros idiomas. Simplemente háganos saber su idioma preferido cuando llame para programar su cita de telesalud.
  • El portal del paciente se puede configurar en español también.

¿Qué sucede si soy un paciente nuevo en United Community Health Center?

  • Desafortunadamente, en este momento las citas de telesalud son solo para pacientes establecidos

Mi computadora o dispositivo inteligente no parece funcionar correctamente. ¿Qué debo hacer?

  • Puede intentar reiniciar su computadora o cerrar cualquier programa / aplicación innecesaria antes de su cita.
  • Llame a nuestra oficina y hable sobre la reprogramación de la cita de telesalud o una visita en persona al consultorio.

¿Qué sucede si aún tengo preguntas sobre este servicio y cómo programar y arreglar una cita?

  • ¡Entendemos y estamos aquí para ayudar! Es probable que este sea un proceso completamente nuevo para que aprendas y entendemos que puede ser abrumador. ¡Queremos que sepa que estamos aquí para ayudarlo a guiarlo a través del proceso en cada paso del camino!
  • Algunas de las muchas cosas con las que podemos ayudar incluyen: obtener una cuenta de correo electrónico, descargar la aplicación Zoom, abrir y navegar por la aplicación Zoom. Solo llámenos. Este es un proceso muy nuevo para nosotros también, ¡pero estamos aquí para trabajar con ustedes!